🔥 Obecnie kurs dostępny jest w pakiecie Basic 🔥

Natychmiastowy dostęp do platformy, bonusów

i dodatkowych szkoleń.

KURS ONLINE Z MENTORINGIEM

Zyskaj spokój i pewność siebie

w trudnych sytuacjach z ludźmi

W 3 tygodnie nauczysz się prowadzić trudne rozmowy i sytuacje w pracy tak, żeby przestały wywoływać stres i nie wracały do Ciebie po pracy.

Dołącz do społeczności Master Trudnych sytuacji!

CO ZNAJDZIESZ W KURSIE "MASTER TRUDNYCH SYTUACJI"

Kompletny system pracy z trudnymi sytuacjami w pracy z ludźmi

Narzędzia, proces i wsparcie, które pomagają działać spokojnie i skutecznie.

Jeśli chcesz, jeszcze mocniej i bardziej premium:

Własne reakcje

Spokój pod presją

Świadomość reakcji

Emocje i fakty

Pewność działania

Trudne rozmowy

Rozmowy o wynikach

Stawianie granic

Egzekwowanie ustaleń

Reagowanie na opór

Konflikty i napięcia

Konflikty w zespole

Napięcia w projektach

Diagnoza problemu

Droga do rozwiązania

Materiały praktyczne

Lekcje wideo

Workbooki do pracy

Ćwiczenia praktyczne

Checklisty działania

Mentoring i wsparcie

Sesje eksperckie

Realne przypadki

Pytania i odpowiedzi

Praktyczne wskazówki

Bonusy premium

Spotkania eksperckie

Materiały bonusowe

Nowe perspektywy

Większa wartość

GDZIE POJAWIA SIĘ TRUDNOŚĆ

Co jest najtrudniejsze w trudnych sytuacjach z ludźmi?

Najtrudniejszy bywa moment, w którym trzeba zachować spokój, dobrać właściwą reakcję i nie eskalować napięcia.

W pracy z ludźmi trudne sytuacje pojawiają się regularnie. Najtrudniejsze nie jest to, że trzeba zareagować, tylko to, jak to zrobić, kiedy z jednej strony nie chcesz psuć relacji ani stracić sympatii, a z drugiej jesteś za to rozliczany i musisz mieć wpływ. W takich momentach wielu liderów nie tyle nie chce działać, co nie wie, co powiedzieć, jak to ująć i kiedy zareagować, dlatego odkłada rozmowy albo wchodzi w nie już pod wpływem emocji i reaguje zbyt impulsywnie.

Dostajesz konkretny sposób myślenia i działania, który pokazuje Ci, jak rozumieć własne reakcje, prowadzić trudne rozmowy i reagować na napięcia w zespole lub projekcie tak, żeby prowadzić sytuację do rozwiązania, a nie do eskalacji.

TO MOŻE BYĆ O TOBIE

Jeśli te sytuacje brzmią znajomo, ten kurs jest dla Ciebie

Pracujesz z ludźmi, prowadzisz rozmowy i bierzesz odpowiedzialność za współpracę, ale w trudnych momentach wciąż brakuje Ci jasnego sposobu działania.

Nie zawsze wiesz, kiedy reagować, a kiedy jeszcze chwilę poczekać z podjęciem konkretnej reakcji

Trudno Ci oddzielić fakty od emocji, gdy sytuacja robi się napięta

Napięcia w zespole albo projekcie zabierają Ci energię

Masz poczucie, że niektóre sytuacje ciągną się zbyt długo

Chcesz rozwiązywać problemy, ale bez eskalowania konfliktu

Chcesz budować autorytet spokojem, jasnością i konsekwencją

Odkładasz trudne rozmowy, bo nie masz pewności, jak je dobrze poprowadzić

Po rozmowie wracasz myślami do tego, co można było powiedzieć inaczej

Trudno Ci zachować spokój, gdy pojawia się opór albo silne emocje

Nie wiesz, jakie kompetencje dziś naprawdę robią różnicę

Masz dość improwizowania w wymagających sytuacjach

Chcesz działać spokojniej, ale napięcie często przejmuje kontrolę

Dołącz do społeczności Master Trudnych Sytuacji!

PROCES ZMIANY

Od napięcia i niepewności do jasności działania

Prosty proces, który pomaga Ci prowadzić trudne sytuacje spokojnie i bez chaosu.

1. Zrozumienie własnych reakcji

Rozpoznanie emocji, napięcia i automatycznych sposobów reagowania, które pojawiają się w trudnych sytuacjach w pracy z ludźmi.

2. Lepsze rozumienie sytuacji i kontekstu zawodowego

Umiejętność spojrzenia na sytuację szerzej i zrozumienia, co naprawdę dzieje się w danym momencie pracy z ludźmi, zanim zostanie podjęta reakcja.

3. Dobranie właściwej reakcji i roli

Świadome zdecydowanie, jaką rolę przyjąć w danej sytuacji i jaka reakcja będzie najbardziej adekwatna.

4. Prowadzenie trudnej sytuacji w praktyce

Spokojne i uporządkowane prowadzenie rozmów, napięć i konfliktów tak, aby doprowadzić do rozwiązania.

CO ZYSKASZ DZIĘKI TEMU KURSOWI "MASTER TRUDNYCH SYTUACJI":

To zmieni się w Twojej pracy z ludźmi

Więcej spokoju, jasności i pewności w sytuacjach, które dziś wywołują napięcie, stres albo odkładanie rozmów.

Więcej spokoju

Lepiej radzisz sobie z napięciem i nie działasz już pod wpływem impulsu.

Jaśniejsze reakcje

Wiesz, jak reagować i co robić, zamiast improwizować w trudnej sytuacji.

Spokojne rozmowy

Prowadzisz rozmowy spokojniej, konkretniej i z większą pewnością.

Większy autorytet

Budujesz pozycję osoby, która potrafi prowadzić ludzi także w wymagających momentach.

Mniej odkładania

Nie uciekasz od trudnych tematów i szybciej podejmujesz potrzebne rozmowy.

Lepsze granice

Umiesz stawiać granice i egzekwować ustalenia bez psucia relacji.

Mniej napięć

Szybciej rozpoznajesz problemy i reagujesz, zanim sytuacja się rozleje.

Odpowiedzialność

Prowadzisz rozmowy tak, by ludzie brali większą odpowiedzialność za swoje działania.

Lepsza współpraca

Porządkujesz relacje i napięcia, które wcześniej utrudniały pracę zespołu lub projektu.

Większa pewność

Czujesz się stabilniej w sytuacjach, które wcześniej budziły stres i niepewność.

Praktyczne narzędzia

Masz konkretne modele działania, do których możesz wracać w codziennej pracy.

Efekty w pracy

To, czego uczysz się w kursie, od razu wykorzystujesz w pracy.

UNIKALNY PROCES KURSU

Ta formuła daje Ci jasność działania

Pomaga Ci reagować spokojnie, prowadzić rozmowy świadomie i lepiej radzić sobie z napięciem w pracy z ludźmi.

Dzięki formule JA – TY – MY:

Lepiej rozumiesz własne reakcje, emocje i napięcie, które pojawiają się w trudnych sytuacjach

Prowadzisz trudne rozmowy spokojniej, jaśniej i bardziej świadomie, bez chaosu i eskalacji

Wiesz, jak reagować na opór, granice i brak odpowiedzialności w relacjach zawodowych

Szybciej porządkujesz trudne sytuacje w zespole lub projekcie, zanim problem zacznie narastać

Działasz z większą pewnością, spokojem i jasnością działania w wymagających momentach

Zyskujesz proces, który możesz stosować w codziennej pracy z ludźmi i zespołami

ZAWARTOŚĆ KURSU "MASTER TRUDNYCH SYTUACJI"

Czego nauczysz się w poszczególnych modułach?

Kurs prowadzi Cię przez trzy obszary pracy z trudnymi sytuacjami: od własnych reakcji, przez rozmowy z drugą osobą, aż po napięcia i konflikty w zespole.

#1 W PROGRAMIE

JA - Mistrz własnych reakcji

Dowiesz się, jak:

Zatrzymać automatyczną reakcję w trudnym momencie dzięki czemu nie wybuchasz ani nie wycofujesz się

Budować komunikaty w trudnych sytuacjach dzięki czemu wiesz, co powiedzieć i jak, żeby nie eskalować

Wejść w rozmowę we właściwym momencie i poprowadzić ją do końca co daje Ci kontrolę nad sytuacją zamiast chaosu

Stawiać granice i komunikować je wprost dzięki czemu przestajesz być people pleaserem i nie odpuszczasz tematów „żeby było miło”

Reagować adekwatnie do sytuacji, a nie do emocji dzięki czemu działasz spokojnie i skutecznie

Pierwszy moduł dotyczy tego, co dzieje się z Tobą w trudnych momentach i co z tym robisz w praktyce. W pracy z ludźmi napięcie pojawia się szybko i łatwo wtedy albo unikać rozmów, albo reagować za ostro. Problem zwykle nie polega na tym, że nie chcesz zareagować, tylko że nie wiesz jak.

W tym module uczysz się nie tylko rozumieć swoje reakcje, ale przede wszystkim przekładać je na konkretne działanie. Wiesz, co powiedzieć, jak zareagować i w którym momencie wejść w rozmowę, żeby prowadzić sytuację do rozwiązania, zamiast ją eskalować albo odkładać.

Uczysz się też asertywności w praktyce, czyli jak mówić wprost, stawiać granice i nie wchodzić w people pleasing, nawet wtedy, gdy sytuacja jest napięta.

Dzięki temu jesteś traktowany poważnie i nie tracisz wpływu w trudnych momentach.

#2 W PROGRAMIE

TY - Prowadzenie trudnych rozmów

Dowiesz się, jak:

Rozpoznać, z jakim typem problemu masz do czynienia dzięki czemu nie reagujesz na oślep i trafiasz w sedno

Dotrzeć do realnej przyczyny zachowania pracownika dzięki czemu nie rozwiązujesz objawów, tylko faktyczny problem

Reagować na opór, brak motywacji i defensywę dzięki czemu nie odbijasz się od pracownika ani nie wchodzisz w przepychanki

Dobrać właściwą reakcję do sytuacji czyli wiedzieć, kiedy rozmawiać, kiedy egzekwować, a kiedy podjąć decyzję

Drugi moduł dotyczy pracy z drugim człowiekiem w sytuacjach, w których jako lider odpowiadasz za wynik, standardy i zachowanie, a jednocześnie masz przed sobą konkretną osobę ze swoimi reakcjami, emocjami i oporem.

W tym module uczysz się prowadzić takie sytuacje w sposób uporządkowany i świadomy. Rozpoznajesz, z jakiego typu problemem masz do czynienia i czy jego źródło leży po stronie pracownika, Twojej jako lidera czy w systemie, w którym pracujecie. Na tej podstawie dobierasz właściwą reakcję, zamiast działać na wyczucie albo z poziomu emocji. Uczysz się prowadzić rozmowy o wynikach, zachowaniu i odpowiedzialności tak, żeby były konkretne, oparte na faktach i standardach, a nie na domysłach czy frustracji. Wiesz, jak reagować na opór, defensywę i unikanie odpowiedzialności, jak egzekwować ustalenia i gdzie postawić granicę, kiedy sytuacja wymaga decyzji, a nie kolejnej rozmowy.

Dzięki temu przestajesz brać na siebie cudzą odpowiedzialność, masz większą jasność w działaniu i realny wpływ na to, co dzieje się w Twoim zespole.

#3 W PROGRAMIE

MY - Napięcia i konflikty w zespole

Dowiesz się, jak:

Doprowadzać konflikty i napięcia w zespole do konkretnych ustaleń dzięki czemu tematy się kończą, a nie wracają w kółko

Odzyskać wpływ w sytuacjach, które rozlewają się na projekt i współpracę dzięki czemu nie jesteś wciągany w problemy, tylko je prowadzisz

Zatrzymać rozmytą odpowiedzialność i przywrócić jasne zasady działania dzięki czemu zespół przestaje się „rozjeżdżać”, a Ty nie pilnujesz wszystkiego sam

Prowadzić trudne sytuacje zespołowe tak, żeby kończyły się decyzją i zmianą dzięki czemu widzisz realny efekt, a nie kolejną rozmowę bez rezultatu

Uporządkować sposób współpracy w zespole lub projekcie dzięki czemu praca zaczyna być przewidywalna, a nie oparta na napięciach i domysłach

Trzeci moduł dotyczy sytuacji, w których konflikty i napięcia zaczynają psuć współpracę, spowalniać projekty i odbijać się na wynikach. Ludzie się nie dogadują, ustalenia się rozjeżdżają, odpowiedzialność się rozmywa, a Ty wracasz do tych samych tematów po raz trzeci i piąty.

To momenty, w których rozmowy nic nie zmieniają, strony stoją przy swoim, a Ty jesteś wciągany w rolę „rozjemcy”, który łagodzi sytuację, ale jej nie domyka.

W tym module uczysz się wychodzić z tej roli i prowadzić takie sytuacje do końca. Wiesz, jak wejść w konflikt między ludźmi tak, żeby rozmowa nie była kolejną wymianą argumentów, tylko kończyła się konkretnymi ustaleniami. Potrafisz zatrzymać przerzucanie odpowiedzialności, nazwać zasady współpracy i doprowadzić do momentu, w którym każdy wie, co ma robić dalej. Wiesz też, kiedy przestać „dogadywać” i podjąć decyzję, która kończy temat.

Dzięki temu przestajesz tracić czas na te same problemy, zespół zaczyna działać spójnie, a konflikty przestają blokować pracę i wyniki.

Dołącz do społeczności Master Trudnych sytuacji!

JAK PRACUJESZ W KURSIE "MASTER TRUDNYCH SYTUACJI"

Uczysz się w sposób uporządkowany, praktyczny i dopasowany do siebie

Program został zaplanowany tak, żeby wiedza od razu przekładała się na działanie, a Ty mogła pracować z materiałem w swoim tempie.

Praktyka zamiast samej teorii

Każdy tydzień prowadzi Cię przez jeden obszar kursu: JA, TY i MY. Oprócz lekcji wideo dostajesz workbooki, ćwiczenia, checklisty i gotowe schematy działania, dzięki którym od razu przekładasz materiał na swoje sytuacje z pracy.

Elastyczna praca w Twoim tempie

Kurs został zaplanowany na 3 tygodnie pracy, ale dostęp do materiałów jest dłuższy, więc możesz wracać do lekcji wtedy, kiedy tego potrzebujesz. Jeśli wybierzesz pakiet z mentoringiem, pracujesz równolegle z materiałem i spotkaniami na żywo, a jeśli nie możesz być na spotkaniu - otrzymujesz nagranie.

RÓŻNICA, KTÓRĄ ODCZUJESZ

Jak wygląda praca z ludźmi bez tego kursu a jak po nim

Ten kurs nie daje Ci tylko wiedzy. Daje Ci większy spokój, jasność działania i konkretny sposób prowadzenia trudnych sytuacji w pracy.

Po kursie:

Gdy wiesz, jak prowadzić sytuację krok po kroku

Zachowujesz spokój i jasność myślenia nawet w napiętych sytuacjach

Prowadzisz trudne rozmowy o wynikach, błędach i odpowiedzialności

Reagujesz na opór i podważanie decyzji spokojnie i konsekwentnie

Stawiasz granice i egzekwujesz ustalenia bez utraty autorytetu

Oddzielasz fakty od interpretacji i szybciej porządkujesz problem

Rozpoznajesz konflikty i napięcia, zanim zaczną eskalować

Prowadzisz sytuacje do rozwiązania, zamiast tylko chwilowo je wyciszać

Bez kursu

Gdy brakuje jasnego procesu działania

Trudno zachować spokój i łatwo reagować impulsywnie albo się wycofywać

Trudne rozmowy są odkładane, bo nie wiadomo, jak je poprowadzić

Opór, podważanie decyzji i trudne zachowania budzą niepewność

Stawianie granic i egzekwowanie ustaleń staje się trudne

Po rozmowach wraca myślenie: co trzeba było powiedzieć inaczej

Trudno uporządkować emocjonalny problem

Napięcia w zespole narastają, bo trudno zdecydować, kiedy interweniować

GDZIE WYKORZYSTASZ TEN KURS

W jakich sytuacjach ten kurs najbardziej Ci pomoże?

To program o komunikacji, wywieraniu wpływu i umiejętnościach miękkich, które w pracy z ludźmi są dziś ważniejsze niż kiedykolwiek, zwłaszcza w dobie AI.

Nie uczysz się tu teorii, tylko tego, jak reagować w realnych sytuacjach, które pojawiają się w zespołach i projektach i wymagają od Ciebie decyzji, jasności i skuteczności.

Gdy pojawiają się konflikty, napięcia i problemy zespołowe

Gdy ludzie się nie dogadują, a konflikt zaczyna wpływać na współpracę

Gdy odpowiedzialność się rozmywa i trudno ustalić, kto za co odpowiada

Gdy ustalenia nie działają i wracacie do tych samych tematów

Gdy widzisz napięcie w zespole, ale nie wiesz, jak wejść i to domknąć

Gdy rozwija się trudna sytuacja 1:1 z pracownikiem

Gdy coś nie działa, ale nie wiesz, w czym leży problem zyskujesz jasność i wiesz, co jest nie tak

Gdy ustalenia się rozjeżdżają i wracają te same tematy doprowadzasz sprawy do końca i widzisz realną zmianę

Gdy pojawia się opór, tłumaczenia albo brak zaangażowania odzyskujesz wpływ i prowadzisz do konkretnej zmiany

Gdy sytuacja dotyczy wyników, zachowania albo zasad reagujesz adekwatnie, stawiasz granice i nie eskalujesz

Gdy trudno Ci zachować spokój i nie wiesz, co zrobić

Gdy pojawia się stres, napięcie albo obawa przed konfrontacją i czujesz, że zaraz zareagujesz za ostro albo się wycofasz

Gdy nie masz pewności, czy to już moment na reakcję, czy jeszcze poczekać

Gdy chcesz zareagować dobrze, ale boisz się, że pogorszysz sytuację

Gdy po rozmowie wracasz myślami do tego, co mogłeś powiedzieć inaczej

Dołącz do społeczności Master Trudnych sytuacji!

BONUSY I MATERIAŁY DODATKOWE

Dodatkowe materiały, które pomagają szybciej wdrożyć kurs w praktyce

Bo sama wiedza to za mało. Liczy się to, jak wykorzystasz ją w realnych rozmowach, napięciach i trudnych sytuacjach w pracy z ludźmi.

#BONUS 1

EBOOK “Jak prowadzić trudne rozmowy w pracy?”

To ebook, który sprawia, że trudne rozmowy w końcu zaczynają coś zmieniać, a nie tylko „odbywać się”.

Zamiast wracać do tych samych tematów i tłumaczyć w kółko to samo, zaczynasz prowadzić rozmowy tak, że sprawy są domykane szybciej i konkretniej. Nie odkładasz ich, nie krążysz wokół tematu i nie zastanawiasz się, jak to powiedzieć, tylko wchodzisz w sytuację i prowadzisz ją do efektu.

Dzięki temu masz mniej powracających problemów, więcej odpowiedzialności po drugiej stronie i większy spokój w codziennej pracy, bo rozmowy w końcu działają tak, jak powinny.

#BONUS 2

CHECKLISTA - RACHUNEK SUMIENIA LIDERA

Rachunek sumienia lidera – niedowożący pracownik

Zamiast zgadywać, dlaczego pracownik nie dowozi, masz pod ręką prosty sposób, żeby to sprawdzić.

Ten materiał prowadzi Cię przez kluczowe obszary, które najczęściej wpływają na brak wyników. Dzięki temu oszczędzasz czas, unikasz błędnych decyzji i skupiasz się na tym, co realnie wpływa na efekt, zamiast działać na wyczucie.

#BONUS 3

CHECKLISTA - Przyczyny braku zaangażowania pracownika

W sytuacjach, gdy pracownik traci zaangażowanie, łatwo wyciągnąć szybki wniosek: „nie chce mu się”, „ma złą postawę”, „trzeba go zmotywować”.

W praktyce bardzo często problem leży zupełnie gdzie indziej.

Te 3 checklisty pozwolą Ci w kilka minut sprawdzić, co naprawdę wpływa na brak zaangażowania pracownika i gdzie leży źródło problemu, zanim podejmiesz działania.

Dzięki temu przestaniesz działać na wyczucie i unikniesz typowego błędu liderów: reagowania nie tam, gdzie trzeba.

#BONUS 4

Ściąga REAKCJI LIDERA

"Co mówić w trudnej sytuacji"

Zestaw gotowych reakcji i odpowiedzi na sytuacje, które najczęściej wytrącają z równowagi w pracy z ludźmi. M.in. gdy ktoś podważa Twoje decyzje, przekręca fakty, zrzuca winę albo przekracza granice, masz pod ręką konkretne sposoby, jak odpowiedzieć tu i teraz.

Bez zastanawiania się, bez emocjonalnych ripost, z zachowaniem kontroli i pozycji lidera. Praktyczne narzędzie, które prowadzi Cię przez wybrane sytuacje krok po kroku.

#BONUS 5

PAKIET SZABLONÓW "Trudne rozmowy w pracy"

Zamiast zastanawiać się przed każdą rozmową, co powiedzieć i jak to poukładać, masz pod ręką pakiet gotowych szablonów, które prowadzą Cię krok po kroku przez różne trudne sytuacje w pracy.

Znajdziesz tu schematy rozmów do najczęstszych wyzwań lidera, takich jak np. rozmowy dyscyplinujące, rozmowy o zwolnieniu, egzekwowanie standardów, reagowanie na nieodpowiednie zachowania czy wspieranie pracownika w trudnym okresie.

To nie jest jeden scenariusz, tylko zestaw podejść, które możesz dopasować do konkretnej sytuacji.

Masz gotowe ramy działania, które pomagają Ci prowadzić różne trudne rozmowy spokojnie, konkretnie i bez zgadywania, co zrobić w danym momencie.

#BONUS 6

MAPA DECYZJI "Co zrobić w tej sytuacji?"

Dostajesz gotową mapę, która działa jak drogowskaz

w trudnych sytuacjach i konfliktach w zespole.

Dzięki niej szybko rozpoznajesz, z jakim typem problemu masz do czynienia, jakie mogą być jego realne przyczyny oraz jakie działania dobrać, żeby nie krążyć wokół tematu i nie tracić czasu na nieskuteczne reakcje.

Materiał prowadzi Cię przez trzy poziomy zarządzania sytuacją: Twoją rolę jako lidera, działania wobec pracownika oraz kontekst zespołu i organizacji, dzięki czemu trafiasz w źródło problemu, a nie tylko w jego objawy i masz poczucie kontroli nad sytuacją,

#BONUS 7

CERTYFIKAT UKOŃCZENIA KURSU

Oficjalny dokument potwierdzający zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie zarządzania trudnymi sytuacjami i pracy z ludźmi.

To konkretny dowód kompetencji, który możesz pokazać w organizacji i przy zmianie pracy, wzmacniając swoją pozycję jako lidera w obszarze umiejętności, które zyskują na znaczeniu w dobie AI.

#SUPER BONUS 1

Nagranie szkolenia

z Marzeną Jankowską @subtelna_rewolucja

Szkolenie z dnia 02.06.2026 g.18:00

Temat:

Regulacja reakcji stresowych - Jak nie stresować się „stresem”?

O ekspertce

Doświadczona psycholożka zdrowia i biznesu, trenerka biznesu z zakresu elastyczności psychologicznej i psychologii przywództwa, psychoterapeutka, przedsiębiorczyni, ekspertka mediowa Uniwersytetu MERITO.

Ukończyła Kurs Mediacji w Polskim Centrum Mediacji, Szkołę Coachingu Menedżerskiego prowadzoną przez dr. Sławomira Jarmuża (Moderator) oraz czteroletnie studia psychoterapii poznawczo-behawioralnej. Jest pomysłodawczynią i kierownikiem merytorycznym studiów podyplomowych - Akademia Rozwoju Osobistego, organizowanych wspólnie z Uniwerytetem Merito.

Jej firma jest Partnerem studiów podyplomowych: Negocjacje i mediacje, Akademia Trenera Biznesu oraz Zaawansowana Akademia Trenera Biznesu. Prowadzi zajęcia dla słuchaczy studiów MBA na Uniwersytecie Merito oraz jest promotorem prac dyplomowych z zakresu rozwijania odporności psychicznej w biznesie.

Trenerka w Akademii Psychologii Przywództwa Jacka Santorskiego. Inicjatorka i opiekun merytoryczny ogólnopolskiej akcji „Zrób sobie Self-Weel”. Współautorka książki „Automotywacja. Odkryj w sobie siłę do działania”, Warszawa: Edgard, 2015 r. oraz licznych publikacji popularno-naukowych oraz kursów rozwojowych.

Dzięki temu szkoleniu uczestnicy:

Lepiej zrozumieją naturę reakcji stresowych i rozpoznają własne sposoby reagowania.

Uświadomią sobie, że reakcje stresowe są naturalne i nieuniknione, co pomoże zredukować negatywne emocje, takie jak lęk, wstyd czy poczucie winy.

Nabędą głębszą wiedzę o tym, jak przekonania i myśli automatyczne wpływają na emocje, ciało oraz reakcje na sytuacje stresowe i wyzwania.

Nauczą się przekształcać reakcje zagrożenia w reakcje na wyzwanie, co zwiększy ich poczucie pewności siebie, wpływu i skuteczności w radzeniu sobie z trudnościami.

#SUPER BONUS 2

Nagranie szkolenia

z Joanną Skotniczny @dylematy_liderki

Szkolenie z dnia 11.06.2026 g.18:00

Temat:

Dlaczego on tak mówi? Dlaczego ja tak reaguję?

Jak osobowość i emocje wpływają na trudne rozmowy w pracy.

O ekspertce

Joanna Skotniczny - strateg biznesowy, szkoleniowiec i wykładowczyni akademicka.

Certyfikowana negocjatorka i mediatorka. Wieloletni dyrektor sprzedaży i projektów.

Od ponad 20 lat pracuje z liderami i zespołami nad komunikacją, zarządzaniem konfliktem i przywództwem w organizacjach. Założycielka Dilemmind Academy. W mediach społecznościowych jako @dylematy_liderki pokazuje, jak komunikacja wpływa na relacje w pracy i skuteczność liderów.

Dzięki temu szkoleniu uczestnicy:

Podczas szkolenia uczestnicy zobaczą, dlaczego te same słowa mogą wywoływać zupełnie różne reakcje w pracy.

Wykonując prosty test poznają swój dominujący styl komunikacji i typ osobowości, co pomoże im lepiej zrozumieć własne reakcje oraz sposób funkcjonowania innych osób w zespole.

Poznają także podstawowe mechanizmy emocjonalne, które stoją za trudnymi rozmowami w pracy. Dzięki temu łatwiej będzie im dopasować sposób komunikacji do różnych typów osobowości oraz zatrzymać automatyczne reakcje w sytuacjach napięcia.

PODSUMUJMY TO KRÓTKO "OFERTA PREMIEROWA"

Wybierz pakiet dla siebie

Dobierz poziom wsparcia i sposób pracy, który najlepiej pasuje do Ciebie.

Pakiet BASIC

Samodzielna praca z kursem

Kurs „Master Trudnych Sytuacji” na platformie - 3 moduły, 51 lekcji, ponad 20h materiałów

wartość: 1290 zł

3 workbooki, ponad 230 stron

wartość: 99 zł

Dostęp do społeczności

wartość: bezcenny

Dostęp do kursu na 3 miesiące

wartość: w cenie

~~3 grupowe spotkania mentoringowe na żywo~~ ~~z trenerem (~~~~3 × 90 min~~)

BONUSY:

BONUS 1: EBOOK “Jak prowadzić trudne rozmowy w pracy?”

wartość: 47 zł

BONUS 2: CHECKLISTA - RACHUNEK SUMIENIA LIDERA

wartość: 9 zł

BONUS 3: CHECKLISTA - Przyczyny braku zaangażowania pracownika

wartość: 19 zł

BONUS 4: Ściąga reakcji lidera w trudnych sytuacjach

wartość: 27 zł

BONUS 5: Pakiet szablonów-Trudne rozmowy w pracy

wartość: 27 zł

BONUS 6: MAPA DECYZJI Co zrobić w tej sytuacji?

wartość: 67 zł

BONUS 7: Certyfikat ukończenia kursu

wartość: bezcenny

🎗️

SUPER BONUS: Nagranie szkolenia na żywo 1,5h Marzena Jankowska

wartość: 299 zł

🎗️

SUPER BONUS: Nagranie szkolenia na żywo 2,5h Joanna Skotniczny Dylematy Liderki

wartość: 399 zł

Wartość: 2283 zł

Cena premierowa:
997 zł

Obniżka cena o 56%

INDYWIDUALNE WSPARCIE KARIERY: 3 sesje indywidualne 1:1 z Basią (3 x 60min)

INDYWIDUALNE WSPARCIE KARIERY

O AUTORCE KURSU

Od lat wspieram liderów w trudnych sytuacjach z ludźmi

Ten kurs powstał z doświadczenia, pracy z zespołami i realnych sytuacji, z którymi liderzy mierzą się na co dzień.

Barbara Czyrnia

Nazywam się Barbara Czyrnia i od lat pracuję z liderami, menedżerami i zespołami nad tym, jak radzić sobie z sytuacjami, które w pracy z ludźmi są najtrudniejsze. Takimi, w których pojawiają się emocje, napięcia, trudne decyzje i rozmowy, od których często zależy atmosfera, współpraca i wyniki całego zespołu.

Przez ponad 11 lat pracowałam w międzynarodowych korporacjach w sektorach FMCG i farmaceutycznym. Doświadczenie zdobywałam w różnych obszarach organizacji, między innymi w logistyce, produkcji, master data, finansach, IT oraz jakości. Z czasem coraz mocniej zajmowałam się usprawnianiem procesów, prowadzeniem projektów oraz wspieraniem liderów w pracy z zespołami.

Jestem certyfikowaną Scrum Masterką oraz Black Beltem Lean Six Sigma, dzięki czemu w pracy z liderami łączę dwa światy. Z jednej strony rozumienie procesów, struktury organizacji i narzędzi zarządzania. Z drugiej strony dynamikę relacji międzyludzkich, emocji i komunikacji, które w praktyce decydują o tym, czy zespół działa skutecznie.

Dziś prowadzę własną działalność rozwojową i pracuję bezpośrednio z liderami w mentoringach 1:1, konsultacjach, szkoleniach i kursach rozwojowych. Pomagam im radzić sobie z realnymi sytuacjami z pracy z ludźmi, takimi jak napięcia w zespole, trudne rozmowy, spadek wyników czy konflikty, które wpływają na funkcjonowanie całej organizacji.

Swoją wiedzą dzielę się obecnie w social mediach z ponad 63 tysiącami osób, które korzystają z moich materiałów edukacyjnych.

Kurs Master Trudnych Sytuacji powstał właśnie z tej pracy z liderami i zespołami. Z połączenia doświadczenia biznesowego, narzędzi zarządzania oraz głębokiego zrozumienia tego, jak w trudnych momentach reagują ludzie i całe zespoły.

OPINIE OSÓB, Z KTÓRYMI PRACOWAŁAM

Zobacz, co mówią osoby, które pracowały ze mną nad swoim rozwojem

Te opinie pokazują jakość materiałów, sposób pracy i realną wartość tej współpracy.

Kasia P.

Kursantka

Jestem już po zakończonym kursie „Od zera do Scrum Mastera”. Basia podeszła do niego w bardzo holistyczny sposób, co moim zdaniem jest ogromną wartością dodaną. Kurs składał się z kilku modułów- nie tylko przedstawiających tematykę stricte scrumową, ale również poszerzał wiedzę na temat wielu narzędzi i roli świadomego lidera. Zakres przekazanego nam materiału był bardzo szeroki, a nagrań na platformie szkoleniowej słuchało się z wielką przyjemnością i ciekawością. Cotygodniowe mentoringi live były okazją do spotkania się z innymi uczestnikami kursu, podsumowania konkretnych modułów, zadawania pytań, podzielenia się swoimi doświadczeniami i nie raz na zakończenie pogadania chwilę „o życiu” :) Basia jest osobą stworzoną do pracy z ludźmi - ma w sobie ogromną dojrzałość i empatię, potrafi przekazać swoją wiedzę i jest bardzo inspirująca, a w tym wszystkim czuć, że robi to co naprawdę sprawia jej przyjemność. ❤️ Polecam kursy oraz konsultacje z Basią. Otrzymacie wiele cennej wiedzy, zostaniecie wysłuchani i wyjdziecie z tych spotkań bez rozwiązania swoich dotychczasowych bolączek. Basiu, dziękuję! Z pewnością jeszcze do Ciebie wrócę 😊

Agnieszka W.

Co do kursu, jestem w trakcie oglądania filmików. Cieszę się, że wykupiłam ten kurs. Duża dawka wiedzy. Bardzo dobrze ułożone. I temat bardzo odpowiada moim zainteresowaniom.

Dominika Roszkowska

“Kurs prowadzony przez Basię był świetnym doświadczeniem. Dzięki jej zaangażowaniu i szerokiemu zapleczu w zakresie zarządzania ludźmi, nie tylko przyswoiłam wiedzę teoretyczną, ale również poczułam się wspierana na każdym etapie kursu. Basia dzieliła się praktycznymi przykładami, a kurs miał świetną organizację i przejrzyste materiały”

Klaudia Dąbrowska

Head of Online & Training Department

“Udział w kursie pozwolił mi na uporządkowanie i ugruntowanie mojej dotychczasowej wiedzy. Dzięki praktycznemu podejściu Basi, jej przykładom z życia oraz otwartości na pytania, poczułam się pewniej w tym, co mówię na spotkaniach zawodowych. Kurs dał mi dużo pewności siebie i pomógł w lepszym rozumieniu procesów, choć jeszcze nie zauważyłam pełnych efektów w pracy. Basia to niesamowicie ciepła i empatyczna osoba, która sprawia, że nauka staje się przyjemnością”

Aleksandra Balsewicz

“ Już od samego początku byłam pozytywnie zaskoczona organizacją kursu. Wszystko było intuicyjne, a Basia, jako prowadząca, wykazała się ogromnym zaangażowaniem (...) Materiały dydaktyczne były na bardzo wysokim poziomie - workbooki do każdego głównego tematu okazały się niezwykle pomocne, ułatwiając zrozumienie i śledzenie napiętego harmonogramu. Basia zawsze była dostępna, aby odpowiedzieć na pytania i wspierała nas na każdym etapie kursu, co stanowiło ogromny plus. Kurs w pełni spełnił moje oczekiwania - był merytoryczny, dobrze zorganizowany, a tematyka przedstawiona w sposób angażujący. Wciągające ćwiczenia i zadania zapadną mi w pamięć na długo. Możliwość odtwarzania nagrań była dla mnie ogromnym plusem, ponieważ pozwalała wracać do materiałów w dogodnym czasie. Oceniam sposób prowadzenia kursu przez Basię bardzo wysoko - była ona nie tylko zrozumiała i efektywna, ale również pełna pasji, co przekładało się na moje zaangażowanie i chęć do nauki. Metodologia kursu była doskonale przemyślana i dobrze dostosowana do potrzeb uczestników. Podsumowując kurs stworzony przez Basię to świetna inwestycja w rozwój zawodowy (...) Zdecydowanie polecam!”

Natalia

Cześć Basiu! Przerabiam kurs Scruma, jestem na etapie Agile i jestem pod ogromnym wrażeniem jakości tego szkolenia. Dodatkowym plusem jest fakt, że przeciwności losu nie nakazują mi uczyć się samej. Mam teraz sporo na głowie przez choroby u dzieci i fizjoterapie, a mimo to praca z kursem nie sprawia mi żadnej trudności. Rzadko trafia się na coś tak dobrze przygotowanego. Szacun! ❤️

Sylwia Cichońska

IT Project Manager

Basia jest niesamowita. Wiem, że to niewiele mówi, ale to była moja pierwsza myśl, kiedy zaczęłam pisać tę rekomendację. Przez lata zaraziła mnie swoim mądrym i pozytywnym sposobem myślenia. Zanim ją poznałam, agile i scrum były dla mnie tylko dwoma modnymi hasłami bez większego znaczenia. To właśnie ona pokazała mi, czym naprawdę są. Jej pasję i zaangażowanie widać od pierwszego kontaktu. Przekonała mnie, jak ogromną wartość ma zwinne podejście, nie tylko poprzez to, jak o nim opowiada, ale przede wszystkim przez sposób, w jaki działa, wspiera ludzi i prowadzi ich przez zmiany. Wiele rzeczy, które mi wyjaśniła, trudno znaleźć w książkach. Praca z Basią jest trochę jak rozmowa z bliską przyjaciółką, a trochę jak z starszą siostrą, która potrafi przeprowadzić Cię przez nieznane, ale jednocześnie nie boi się być wymagająca i powiedzieć wprost, kiedy próbujesz iść na skróty. To wyjątkowe połączenie nie jest czymś, co spotyka się u każdego trenera, a Basia ma je w sobie w ogromnej mierze. Basia z powodzeniem prowadziła i szkoliła wiele osób oraz zespołów. Jej wiedza, podejście i ogromne serce dały nam siłę, by uporządkować chaos w naszej organizacji, a przy okazji sprawiły, że cały ten proces był naprawdę satysfakcjonujący.

Kasia

Poprosiłam Basię o pomoc w przygotowaniu do rozmowy kwalifikacyjnej i była to najlepsza decyzja, jaką mogłam podjąć! Podczas godzinnego spotkania przeszłyśmy przez różne tematy dotyczące stanowiska lidera. Spodziewałam się, że omówimy kilka trudnych sytuacji, o jakie mogę być pytania w trakcie rozmowy, ale to, jak byłam do niej przygotowana przeszło moje najśmielsze oczekiwania:) Basia podrzuciła mi mnóstwo gotowych schematów i pomysłów, wyjaśniła mi dokładnie na czym polega rola lidera i z jakimi wyzwaniami się to wiąże. Poza tym dostałam wspaniałe materiały do poczytania i przygotowania się później samej. Wspaniałe było wsparcie jakie otrzymałam, zarówno przed rozmową, jak i po niej. Basia to ciepła osoba, która rozwiewa stres i dodaje absolutnej pewności siebie. Jeszcze nigdy na żadnej rozmowie o pracę nie byłam tak opanowana i tak pewna tego, co mówię, co potwierdzają moi rekruterzy, którzy również zwrócili na to uwagę;) Bardzo polecam współpracę z Basią! Ja wiem, że będę do niej wracać za każdym razem, kiedy potrzeba mi będzie wsparcia, konsultacji lub pomocy

Paulina Cichy

Program System Analyst for Treasury Aplications

Z całego serca polecam kurs Od Zera Do Scrum Mastera stworzony i prowadzony przez Barbarę Czyrnię. Treści zostały dobrane doskonale, przeprowadziły mnie przez materiał od podstaw do poziomu zaawansowanego, wskazały dalsze możliwe kierunki działania oraz nauki. Basia wspaniale mnie zmotywowała do rozwoju i działania. W trakcie kursu miałam możliwość uczestniczenia w wielu merytorycznych dyskusjach oraz przeprowadzenia analizy różnorodnych przypadków z wielu branży i zespołów, co było dla mnie ogromnym plusem. Kurs był prowadzony we wspaniałej otwartej atmosferze, pełnej komfortu, co dodatkowo zachęcało mnie do dalszego zagłębiania tematów Agile oraz zadawania nie raz trudnych pytań. Najlepiej wydana premia w moim życiu :) Kurs bardzo praktyczny - wiedza zdobyta na nim od razu przekładała się na zmiany, które wprowadzałam nie tylko w mojej indywidualnej pracy ale również pracy mojego zespołu.

Emila D.

Basia jest niezwykle otwartą osobą. Bardzo profesjonalnie podeszła do tematu, począwszy od przygotowania materiału do zajęć, a kończąc na konstruktywnej informacji zwrotnej. Szczególnie imponujące było wykorzystanie każdej minuty spotkania, aby zapewnić komfort odbiorcy. Co więcej, Basia doskonale odkryła, w czym faktycznie tkwi problem, oraz zaproponowała rozwiązania.

Ewelina K.

Konsultacja przebiegła bardzo sprawnie. Szczerze mówiąc, trochę się martwiłam, że w 1h 15 minut nie zdążymy wszystkiego omówić, a tak się nie stało! Nawet zahaczyłyśmy o poboczne tematy! Basia była bardzo dobrze przygotowana. Nie spodziewałam się tego – bardzo miło mnie to zaskoczyło. Poczułam, że Basia interesuje się tematem i jest zaangażowana. Dzięki niej postawiłam w pracy granice, na które nie byłam w stanie sama się zdobyć, i nie wiedziałam, jak to zrobić. Jeśli ktoś chce pomocy osoby, która angażuje się w temat, to świetnie trafił! Polecam bardzo gorąco, z czystym sercem!

Kasia

Dziękuję Tobie za spotkanie bardzo 🙌 Twoje podejście do spotkania -mega profeska i sam konkret 🤩 Czuję, że byłaś tam dla mnie, żeby pomóc mi jak do tej drogi podejść i przygotować się 🙂 Potrafiłaś między wierszami znaleźć obszar, który trzyma mnie, a który muszę puścić - jest jak taka lina 😉 I oczywiście bardzo dziękuję za feedback w tym temacie, przyjęłam go z pokorą i wiem, że to pomoc dla mnie na przyszłość 🤷‍♀️ Dziękuję też za nakierowanie mnie, jakie opcje drogi mam z potencjałem jaki mam, z doświadczeniem jakie mam i wskazanie, gdzie mogę jeszcze pójść, żeby usystematyzować i nakreślić szkic tej drogi w tematach konkretnych 🙏 Dziękuję, dziękuję i jeszcze raz dziękuję za naszą rozmowę 😊 Będę te kropki łączyć teraz sobie, ale jestem bardzo wdzięczna sobie, że do Ciebie napisałam, że udało mi się odbyć z Tobą konsultację 🤗🙏

Patrycja

Konsultacja z Basią odbyła się w czasie, kiedy stanęłam pod ścianą -z wizją, z dostrzeganiem problemów, ale bez konkretnych rozwiązań. Po pierwszej konsultacji wdrożyłam zaproponowane rozwiązania. Efektem naszych spotkań, wskazówek Basi i mojej determinacji jest awans na dyrektora operacyjnego. Basia jest projektantem rozwiązań szytych na miarę -słucha, analizuje i automatycznie ma wizję tego, co w praktyce okaże się strzałem w dziesiątkę. Przy tym jest niezwykle „ludzka”, co sprawia, że rozmowa z Nią to czysta przyjemność.

Adrianna Kuklińska-Jędrusik

Subject Matter Expert

Basia jest energiczną i zaangażowaną osobą, która posiada dużą wiedzę na temat metodyki Scrum oraz organizowania i prowadzenia szkoleń. Miałam przyjemność współpracować z Basią, która przekazuje wiedzę w prosty i zrozumiały sposób. Dzięki jej praktycznemu szkoleniu miałam możliwość szybko i trwale przyswoić wiedzę z zakresu Scrum. Z pełnym przekonaniem polecam Basię jako trenerkę, która bardzo dobrze zna zarówno teoretyczne, jak i praktyczne aspekty Scrum oraz jest świetną osobą do współpracy.

Agnieszka Kubas

Junior Black Belt

Miałam przyjemność uczestniczyć w szkoleniach prowadzonych przez Basię i byłam pod dużym wrażeniem jej wiedzy, energii oraz sposobu angażowania uczestników. Basia jest świetną komunikatorką i potrafi jasno przekazywać nawet złożone zagadnienia w sposób łatwy do zrozumienia i zastosowania w praktyce. Jej styl prowadzenia szkoleń jest interaktywny i oparty na współpracy, co sprawia, że nauka jest dynamiczna i angażująca. Z pełnym przekonaniem polecam Basię jako trenerkę.

Anna Pałczak-Bucholc

People Operations Manager

Miałam przyjemność pracować z Barbarą w tej samej organizacji i obserwować jej osiągnięcia. Jej pasja i energia szybko stały się widoczne również w innych częściach organizacji, dzięki czemu Barbara zaczęła pełnić rolę coacha dla kolejnych zespołów. Podziwiam jej determinację, pasję do usprawnień, ciągły rozwój oraz umiejętności szkoleniowe.

SEKCJA FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Rozwiewamy wątpliwości i odpowiadamy na kluczowe pytania.

Po czym poznać, że kurs jest dla mnie?

Dla kogo jest ten kurs?

Czy poradzę sobie z kursem, jeśli nie mam dużego doświadczenia w zarządzaniu?

Jak wygląda czasowo praca z tym kursem?

Co dają zajęcia mentoringowe w kursie?

Czy sam kurs bez mentoringów też wystarczy?

Co jeśli nie będę mógł uczestniczyć w spotkaniach mentoringowych lub szkoleniach na żywo?

Skąd mam wiedzieć, że ten kurs będzie dla mnie dobrą inwestycją?

Czy produkt podlega zwrotowi?

Czy otrzymam fakturę?

Czy mogę otrzymać materiały do złożenia wniosku o dofinansowanie szkolenia u pracodawcy?

Czy mogę kupić kurs na raty?

Używamy plików cookie w celu ulepszenia naszych usług, śledzenia analiz, zapamiętywania preferencji, itp. Korzystając z naszej witryny, wyrażasz zgodę na te pliki cookie. Regulamin i Polityka prywatności

Wartość: 2283 zł

Cena premierowa: 997 zł

Po czym poznać, że kurs jest dla mnie?

Dla kogo jest ten kurs?

Czy poradzę sobie z kursem, jeśli nie mam dużego doświadczenia w zarządzaniu?

Jak wygląda czasowo praca z tym kursem?

Co dają zajęcia mentoringowe w kursie?

Czy sam kurs bez mentoringów też wystarczy?

Co jeśli nie będę mógł uczestniczyć w spotkaniach mentoringowych lub szkoleniach na żywo?

Skąd mam wiedzieć, że ten kurs będzie dla mnie dobrą inwestycją?

Czy produkt podlega zwrotowi?

Czy otrzymam fakturę?

Czy mogę otrzymać materiały do złożenia wniosku o dofinansowanie szkolenia u pracodawcy?

Czy mogę kupić kurs na raty?

Ми цінуємо вашу конфіденційність

Налаштування переваг згоди

Необхідні

Функціональні

Аналітика

Реклама

Персоналізація контенту

Персоналізація реклами

Дані користувачів

Cena premierowa:
997 zł